RETOURS ET REMBOURSEMENTS

La demande de retour doit être faite dans un délai de 15 jours à partir de la date de réception de votre commande. 

Le produit doit nous être retourné dans son état d'origine. 

Lors du retour de votre commande, prenez bien soin de retourner la commande dans son état d'origine. Le packaging, les étiquettes doivent être retournés dans un état neuf. 

Lors d'un retour d'une paire de baskets, veuillez à ne surtout pas utiliser la boite comme colis de retour. Réutilisez notre carton !

Tout retour non conforme ne pourra pas être traité et les frais de renvoi seront à votre charge.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé, 72h maximum (jours ouvrés) après la réception et le contrôle du retour.

Nous ne pouvons pas proposer d'échange, seulement un remboursement.

Les frais de retour sont à la charge du client (tarif moyen 8€ par colissimo sans signature).

Tout colis refusé ou non récupéré lors de la livraison engendrera un remboursement déduit des frais de retour facturés par notre transporteur.

Pour plus d'informations concernant les retours, veuillez nous contacter par mail à contact@renouveau.xyz